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酒店安全突发事件的处理技巧
引用本文:荣俊峰.酒店安全突发事件的处理技巧[J].饭店世界,2005(5):45-46.
作者姓名:荣俊峰
摘    要:如何处理好酒店安全突发事件?通过近年来对突发性事件代表性案例起因、特点和处理经验进行分析,我们认为加强员工素质教育和技能培训是核心;明确处理原则,寻求理性的、合法的控制方法,是提高职能部门管理者及员工对突发事件势态发展驾驭能力的关键。

关 键 词:突发事件  安全  酒店  员工素质教育  突发性事件  技能培训  驾驭能力  职能部门  管理者
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