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| 如何让救火队稳坐中军帐 | |
| 引用本文： | 王俏文,周晓峥,秦建光.如何让救火队稳坐中军帐[J].中国电力企业管理,2009(6X):70-71. |
| 作者姓名： | 王俏文 周晓峥 秦建光 |
| 作者单位： | 深圳供电局信息部 |
| 摘 要： | <正>随着供电企业IT系统的不断发展和演进,原有的管理方法已然不能满足要求,管理员需要一套更专业化的IT服务管理解决方案,来协助对IT系统进行维护与管理,否则很容易形成一种"救火队"的工作模式,哪里有困难就向哪里扑,管理混乱,而且速度往往难以满足其它部门的需求。 |
| 关 键 词： | 供电企业 配置管理 服务管理 事件管理 配置项 管理方法 问题管理 企业分布 中期目标 纠正措施 |
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