洗发水市场顾客忠诚度影响因素的实证研究 |
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引用本文: | 韩丽娜.洗发水市场顾客忠诚度影响因素的实证研究[J].产业与科技论坛,2013(1):16-18. |
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作者姓名: | 韩丽娜 |
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作者单位: | 新乡学院商学院 |
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摘 要: | 顾客忠诚理论是当今学术界和实业界高度重视研究的课题,如何建立和保持顾客忠诚已成为理论界和众多企业关注的一个焦点。文章在借鉴前人研究成果的基础上,首先对顾客忠诚度作定性分析,确立洗发水市场顾客忠诚度的主要影响因素,根据假设建立洗发水市场顾客忠诚度影响因素模型。其次以大学生和大学教师为实证研究对象进行问卷设计和调查,运用数据进行实证分析检验,最终得出影响洗发水市场顾客忠诚度的因素及其重要程度。
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关 键 词: | 洗发水市场 顾客忠诚 影响因素 实证研究 |
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