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| 三个百分百的震惊和反思 | |
| 引用本文： | 黄光中,王仕国[图].三个百分百的震惊和反思[J].中国道路运输,2011(5):49-50. |
| 作者姓名： | 黄光中 王仕国[图] |
| 作者单位： | 广西柳州润达出租汽车有限责任公司 |
| 摘 要： | 按照木桶定律的启示，决定木桶水平的是最短的木板，而不是最高的木板，决定我们出租车行业服务质量和素质水平的不是最优秀的驾驶员，而是最差的驾驶员 |
| 关 键 词： | 出租车行业 服务质量 驾驶员 木桶 木板 |
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