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| 从为客户服务入手提高物流竞争力 | |
| 引用本文： | 李传荣.从为客户服务入手提高物流竞争力[J].商业研究,2003(6):143-145. |
| 作者姓名： | 李传荣 |
| 作者单位： | 安徽财贸学院,营销系,安徽,蚌埠,233041 |
| 摘 要： | 客户服务水平是物流企业面对市场竞争的优势所在。在阐述现代物流服务理念及最佳客户服务水平概念的基础上 ,提出物流企业应进行市场细分 ,针对目标客户做好基础服务 ,提供增值服务。加强基础设施及信息系统等方面的建设 ,提高物流服务水平和市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 物流 竞争 客户服务 |
| 文章编号： | 1001-148X(2003)06-0143-02 |
| 修稿时间： | 2002年11月3日 |
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