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| 开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务的服务美德——热烈祝贺《快乐服务的心灵智慧》一书出版 | |
| 引用本文： | 徐源.开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务的服务美德——热烈祝贺《快乐服务的心灵智慧》一书出版[J].河北企业,2013(1):82-83. |
| 作者姓名： | 徐源 |
| 作者单位： | 中国市场协会 |
| 摘 要： | <正>我们已经走进服务经济时代,走进服务文化制胜的新时代。这个时代的鲜明特征是:"人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味"。我们生活在服务的包围之中,服务在改变着我们的生活和思维;我们每个人都从事着与服务有关的活动,也无时不在地创造传播着服务文化,而顾客也无时不在地用文化品评考量着我们的服务,在享受挑剔着服务的文化含量和快乐幸福指数,也就是说快乐服务、精神愉悦已经成为顾客的首选,快乐服务也已成为当今竞争创新的热点、焦点和切入点,成为创造顾客忠诚、建设幸福企业和谐社会的最重要的内容标志和动力, |
| 关 键 词： | 服务经济时代 快乐 智慧 心灵 文化制胜 出版 美德 鲜明特征 |
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