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用服务代替营销

引用本文：	刘波.用服务代替营销[J].中国保险,2003(2).

作者姓名：	刘波

作者单位：

摘要：	客户可以拒绝推销,但总不会拒绝服务. 吉拉德是世界知名的汽车推销员,他将顾客买车子的一切情报记在卡片里面,同时给买车子的人寄出感情信.
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