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| 政府机关应用ISO／IWA4：2005标准初探 | |
| 引用本文： | 郭洪涛.政府机关应用ISO／IWA4：2005标准初探[J].上海质量,2007(10):66-68. |
| 作者姓名： | 郭洪涛 |
| 作者单位： | 上海质量体系审核中心 |
| 摘 要： | 一、政府机关导入ISO 9001标准现状
ISO 9001：2000标准（以下简称ISO9 001标准）高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理理论的精华．统一了质量管理的原理．方法和程序．是目前国际通用的先进科学的质量管理标准．该标准最早被西方国家的政府机关引用．在加强政府机关的质量管理，提高公共服务水平方面取得了良好的效果． |
| 关 键 词： | 质量管理标准 政府机关 应用 质量管理理论 西方国家 国际通用 公共服务 |
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