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| "温情服务"的启迪 | |
| 引用本文： | 杨文军."温情服务"的启迪[J].中国城市金融,2003(4):58-58. |
| 作者姓名： | 杨文军 |
| 作者单位： | 中国工商银行湖南省永州市分行 |
| 摘 要： | 据<羊城晚报>报道:为吸引客户,民生银行广州分行13个营业网点向市民推出咖啡饮料机服务."我们欢迎每个走进民生银行的市民喝咖啡,不管他是不是我们的客户."一位广州民生银行的负责人如是说. |
| 关 键 词： | 中国 商业银行 信贷管理 服务质量 企业信用 |
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