| 质量屋工具在城际铁路客运服务评价与改进中的应用 |
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| 引用本文： | 杨宏图.质量屋工具在城际铁路客运服务评价与改进中的应用[J].铁道运输与经济,2013,35(1):10-16. |
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| 作者姓名： | 杨宏图 |
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| 作者单位： | 铁道部工程管理中心,北京,100844 |
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| 摘 要： | 在阐述质量功能展开(QFD)和质量屋含义的基础上,分析北京—天津城际高速铁路和高速公路的客运现状.以京津城际高速铁路为例,应用质量功能展开工具——质量屋,构建客运服务质量屋,分析评价京津城际高速铁路客运服务质量,探讨相关改进方向.
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| 关 键 词： | 京津城际高速铁路 客运服务 质量功能展开(QFD) 质量屋 |
Application of HOQ (House of Quality) on Passenger Transport Service Evaluation and Improvement of Inter-city Railways |
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| YANG Hong-tu.Application of HOQ (House of Quality) on Passenger Transport Service Evaluation and Improvement of Inter-city Railways[J].Rail Way Transport and Economy,2013,35(1):10-16. |
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| Authors: | YANG Hong-tu |
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| Institution: | YANG Hong-tu(Engineering Management Center,Ministry of Railways,Beijing 100844,China) |
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