移动通信业提升服务营销水平的方法探讨 |
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作者姓名: | 潘成彪 |
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作者单位: | 绍兴文理学院法学院 |
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摘 要: | 在经济全球化和经济一体化趋势日益明显的国际市场环境下,我国移动通信业面临日趋激烈的竞争,遭遇前所未有的挑战,提高经营管理水平的重要一环———服务营销水平已迫在眉睫。提升服务营销水平是提高顾客满意度和忠诚度的有效手段,本文通过对当前移动通信业服务营销现状的分析,从理念、战略、机制、操作等多层面探讨了提升移动通信业服务营销水平的方法和途径。
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关 键 词: | 移动通信 市场营销 服务 方法 |
文章编号: | 1006-5024(2006)05-0093-03 |
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