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| 服务从心开始 | |
| 引用本文： | 刘传钦.服务从心开始[J].现代经济,2006(5):52-54. |
| 作者姓名： | 刘传钦 |
| 摘 要： | 在为客户提供的服务中,获得客户表扬,很多同事觉得这很简单,只要态度好些,客户要求的事情都努力做到就行了。其实,获得客户表扬,赢得客户满意就像解决“一个鸡蛋放在桌子上,怎么样才能把它竖起来”这样一个难题。现在大家可能都已经觉得比较简单,将鸡 |
| 关 键 词： | 服务工作 客户要求 客户满意 鸡蛋 桌子 |
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