广西科技信息呼叫中心项目质量管理研究

随着信息网络技术的应用在社会信息化建设中得到不断拓展和普及,单纯的语音业务已经无法满足社会公众对信息获取的需求,用户希望得到更加综合化、多样化、智能化和个性化的服务。广西科技信息呼叫中心以计算机网络、服务器、系统软件等信息平台为基础,建设面向公众的服务性窗口,为公众提供科技信息的发布推广与咨询服务。建设了互联网在线平台项目,实现了以语音呼叫资讯、发送短信推送信息等功能,为向社会推送更多综合化的服务,提供高质量低成本的科技信息资源服务。