论服务的特点与服务企业核心竞争力的培育

服务企业培育和强化自身的核心竞争力,应充分体现服务的特点和要求。要以优化服务环境和塑造品牌形象为基础,以重视和满足用户需求为导向,以开发人力资源和提高员工素质为关键,以技术和管理的持续创新为源泉。