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| 电信企业大客户经营策略浅析 | |
| 引用本文： | 薛蓉娜.电信企业大客户经营策略浅析[J].邮电企业管理,2001(21):40-42. |
| 作者姓名： | 薛蓉娜 |
| 作者单位： | 西安邮电学院 |
| 摘 要： | 大客户对电信运营商的价值 大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代电信市场竞争的焦点，如联通１９３长途网的开通，其首选目标就是大客户。 大客户按照其性质和购买目的可进一步细分为重要客户、重点大客户及战略大客户等。重要客户即党政军机关等国家重要部门，重点大客户即使用电信业务量大、电信消费额高的工商企业等，战略大客户即潜力大、利润高、职工多但目前尚不具备大客户条件的客户。 大客户是电信企业收益的重要支柱。如湖南省电… |
| 关 键 词： | 中国 电信企业 经营策略 客户资源 差异化服务 走访制度 |
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