记录一段故事 传递一份真情——笃在“服务与创新”系列报道的结尾

2006年，国内证券市场的空前火爆考验着商业银行的服务能力，银行网点排起了长长的队伍，通过增设服务渠道，创新服务方式来提升服务水平，成为摆在国内银行同业面前的紧急课题。2007年初，中国工商银行把深入开展“优质服务年”活动和大力推进金融新定为全年工作的重中之重。