信用卡业务纠纷成因浅析及防控之策

<正>随着我国金融市场改革的持续深入，消费者接受银行产品与服务的机会日益增多，可以说，银行与消费者已是“深度捆绑”关系，但与此同时，二者因金融消费产生的矛盾纠纷也随之增多，其中信用卡业务是纠纷投诉的“重灾区”。有效防控和解决信用卡业务纠纷，对银行业做好消保工作至关重要。本文对信用卡业务纠纷成因作初步分析，并提出相关防控之策，供同业参考。