| 关于雇员情绪表现前因后果研究的文献评述 |
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| 引用本文： | 陈洪安,邓亚男,郑俊虎. 关于雇员情绪表现前因后果研究的文献评述[J]. 上海商学院学报, 2009, 10(1) |
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| 作者姓名： | 陈洪安 邓亚男 郑俊虎 |
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| 作者单位： | 1. 西安交通大学,经济与金融学院,中国,西安,710049;华东理工大学,商学院,中国,上海,200237
2. 华东理工大学,商学院,中国,上海,200237 |
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| 摘 要： | 本文回顾了国外关于雇员情绪表现的相关研究,全文分为四个部分进行介绍.第一部分介绍国外学者主要关注的情绪问题;第二部分介绍了情绪劳动和情绪表现,主要涉及情绪劳动的概念和情绪表现形式;第三部分介绍对雇员情绪表现产生影响的前项因素,包括个人因素、组织因素、经理人作用、文化因素、性别因素和社会地位因素;第四部分介绍了情绪表现的后效,分为个人层面和组织层面.最后,文章在第五部分进行总结评述并对今后研究提出展望.
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| 关 键 词： | 情绪表现 情绪劳动 前因后果 |
A Review of Researches on the Pre-factors and After-effects of Employee Emotional Display |
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| CHEN Hongan,DEN Yanan,ZHENG Junhu. A Review of Researches on the Pre-factors and After-effects of Employee Emotional Display[J]. , 2009, 10(1) |
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| Authors: | CHEN Hongan DEN Yanan ZHENG Junhu |
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