商业银行业务流程电子化策略

<正>随着信息技术的高速发展,技术与社会人文环境的变化对银行内部及银行相互之间的传统经济分工格局与银行组织模式形成了冲击。这种冲击使得产品与服务可以完全地超越时间与地域的限制,实现生产与消费的全天候和全球化。为此,置身于竞争之林的银行,都需要重新认识自己的市场价值,重新思考信息技术为业务流程电子化和智能化所带来的可能性与必要性。 从银行业的未来发展趋势看,地理位置将不再是银行业务兴衰的必要条件,资产、资本的多少也将不再成为衡量银行好坏的最主要指标。决定商业银行在竞争中成败的关键在于银行电子化程度的高低和信息量的多少,在于运用相关信息为客户提供全面服务的能力。在这样一个以客户为导向的时代,银行间的竞争说到底是优质客户的争夺。注意收集客户信息并进行充分挖掘,调整和创新服务项目,设计出高附加值、个性