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| 流程管理的七大核心要点 | |
| 作者姓名： | 贾品荣 |
| 作者单位： | 中国传媒大学公关舆情研究所 副所长 |
| 摘 要： | 一位管理学教授曾经说过：“在美国，90％的纠纷不是技术问题，而是服务。流程管理得好，大部分纠纷是可以避免的。”结合国内外先进企业的实践看，流程管理有七大要点。 |
| 关 键 词： | 流程管理 管理学 国内外 纠纷 技术 企业 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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