试论商业服务战略的建构

商业服务战略由全程式服务战略、全员性服务战略、全能型服务战略、全方位服务战略、全面化服务战略所构成,它是商业企业制定的服务工作的总体谋略,是商场服务工作的整体策划和具体方略,在激烈的市场竞争中,重视商业服务战略的建构和施行,有利于获取主动,占得先机。