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| 产品供货商的服务选择 | |
| 作者姓名： | 张平淡 |
| 作者单位： | 北京师范大学经济与工商管理学院 |
| 摘 要： | 应该说,服务业对于服务,特别是如何通过服务盈利是比较清楚的;而对于产品供货商而言,把服务摆在什么地位却是不甚了了。海尔服务的成功被国内许多企业奉为经典。于是,除了价格战,家电业内的服务战也是烽起云涌。可是,时过境迁,服务似乎成为家电制造厂商的心头之痛:一般家电企业 |
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