流程再造与运营模式的变革

流程再造(BPR)自本世纪初高调进入中国以来，逐渐成为了一个时髦的词汇。上世纪90年代以来，不少欧美公司都高举过流程再造的大旗。1994年钱皮所在的CSCIndex顾问公司为编写“再造工程实施情况报告”，抽取621家北美和欧洲知名企业作为样本调查，结果表明，69％的美国公司和75％的欧洲企业都推行了一项或多项BPR项目。美国专门从事管理变革研究的机构Prosci发表的《业务流程重组最佳实践报告》显示，流程再造近年来在世界50多个国家方兴未艾。