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| 从医疗理赔零投诉看保险人的企业文化 | |
| 作者姓名： | 阎瑞昌 姚恒青 |
| 作者单位： | 太平洋人寿上海分公司 |
| 摘 要： | 当前社会公众以及媒体普遍对保险公司存在着“投保容易理赔难”的印象，尽管这种看法存在某些片面性，但可以看出寿险理赔在公众和媒体中的社会形象不尽如人意，如果这种印象长期持续下去将影响寿险业未来的持续发展。[第一段] |
| 关 键 词： | 企业文化 理赔 保险人 投诉 医疗 社会公众 保险公司 社会形象 |
| 文章编号： | 24143323 |
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