企业声誉管理综述

随着社会对商业伦理等道德因素的日渐重视,声誉作为一种整体性的无形资产越来越受到人们的重视,声誉管理作为一种新的管理理论也显示出其旺盛的生命力。电子商务企业作为一种新型的组织形式对声誉提出了更高的要求。本文对声誉管理的定义,影响因素,以及中小企业声誉管理和电子商务企业声誉管理进行了综述和评述。在此基础上发现现有研究的优点和不足,为进一步研究做准备。