海尔文化外部传播——用“故事”传播海尔文化 |
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引用本文: | 徐兰.海尔文化外部传播——用“故事”传播海尔文化[J].东方企业文化,2010(17). |
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作者姓名: | 徐兰 |
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作者单位: | 中国传媒大学政治与法律学院; |
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摘 要: | <正>传播海尔文化的硬实力——产品和服务海尔的产品质量和服务质量是海尔文化的硬实力,是顾客选择海尔的硬道理和硬指标。因此,海尔非常注重其文化硬实力的传播。在海尔的众多故事中,产品质量和服务质量都起中心和主旨地位。(一)海尔用故事告诉人们——海尔提供最优质的产品从海尔建厂初期到现在,一直有一个故事在海尔内外被大家津津乐道,广为传颂。这就是"砸冰箱"的故事。1985年一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。于是首席执行官张瑞敏带领员工当众把76
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关 键 词: | 硬实力 故事 产品质量 软实力 创新精神 海尔文化 公益事业 社会责任感 传播 |
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