物业管理“管作分离”模式的探索——上海科瑞物业的实证分析

上海科瑞物业管理发展有限公司（以下简称科瑞物业．或公司）是上海绿地集团控股、经营者持股的一家专业物业管理公司，是在原上海绿地物业管理公司（1995年-2002年）改制的基础上于2002年1月18日重新注册成立的。自2006年开始探索管理层与作业层分离的物业服务运作模式并取得了可喜的成效。在此对公司过去四年所作的物业管理“管作分离”模式及其企业标准的探索研究与实践作一回顾。