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| “生日蛋糕公关”的启示 | |
| 引用本文： | 周全明.“生日蛋糕公关”的启示[J].饭店世界,2005(4):29-29. |
| 作者姓名： | 周全明 |
| 摘 要： | 早些时候在威海卫《大厦风采》报上看到该酒店这样一次巧妙的公关：王老板是威海卫大厦的一个客户，他的公司每年都要接待很多国内外的商务客人，王老板也因此成为各酒店争相公关的对象。今年5月王老板生日那一天，该酒店公关部照例根据客户档案显示的信息给他送生日蛋糕。蛋糕到达公司后，却被告知王老板偕夫人去北京了。按照常理此事该就此作罢，但他们的公关人员不肯就此罢休， |
| 关 键 词： | 公关人员 客户档案信息管理 顾客满意度 公关活动 |
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