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| CRM提升商业企业核心竞争力 | |
| 引用本文： | 何飞云.CRM提升商业企业核心竞争力[J].江苏商论,2006(6):14-15. |
| 作者姓名： | 何飞云 |
| 作者单位： | 江西财经大学,工商管理学院,江西,南昌,330013 |
| 摘 要： | 本文以维纳菲尔特、巴尔奈等人为代表的基于资源的竞争优势理论为基础,运用“盖洛普路径”,研究商业客户关系(CRM)的商业企业竞争力成长模型,分析了CRM运营提升商业企业核心竞争力的过程。 |
| 关 键 词： | 维-巴竞争优势资源论 客户关系管理 盖洛普路径 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |