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| 对客户忠诚研究的几点新看法 | |
| 引用本文： | 付宜强.对客户忠诚研究的几点新看法[J].商场现代化,2005(9):45-46. |
| 作者姓名： | 付宜强 |
| 作者单位： | 王淑翠（山东经济学院工商管理学院）;彭品志（山东经济学院工商管理学院） |
| 摘 要： | 近年来．随着对客户忠诚重要性认识的不断加深．客户忠诚已成为许多企业客户保持战略所追求的一个基本目标，客户忠诚研究也因此引起了学术界和企业界广泛的兴趣。 |
| 关 键 词： | 客户忠诚 客户保持 企业界 学术界 |
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