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| 中国移动客户满意度测评研究——以东莞市为例 | |
| 作者姓名： | 李玉玲 邹志聪 |
| 作者单位： | 北京师范大学珠海分校应用数学学院,广东 珠海 519085;北京师范大学珠海分校应用数学学院,广东 珠海 519085 |
| 摘 要： | "客户的满意度调查"逐渐被许多大企业重视,并在各个行业盛行.文章对移动通信行业的背景进行研究,包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容,对东莞移动客户满意度进行分析. |
| 关 键 词： | 中国移动 客户满意度 测评研究 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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