| 商品房住户满意度与质量改进对策分析 |
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| 引用本文： | 俞涔. 商品房住户满意度与质量改进对策分析[J]. 特区经济, 2006, 0(6): 321-323 |
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| 作者姓名： | 俞涔 |
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| 作者单位： | 浙江商业职业技术学院,浙江,杭州,310012 |
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| 摘 要： | 商品房质量是购房者最关心的问题，其质量的优劣直接关系到住户使用的满意程度。本文从和谐、安全、舒适、便利的原则出发，选择了环境质量、设计质量、施工质量、物业管理质量和价格等5个准则，设计出杭州市住户满意度调查问卷，对商品房住户的满意度进行了调查．全面了解了杭州市商品房的质量状况和存在的问题。并有针对性地提出了质量改进对策。
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| 关 键 词： | 商品房 顾客满意度 质量改进对策 |
Analysis of commercial house''''s lodging satisfaction and quality improvement countermeasure |
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| Yu Cen. Analysis of commercial house''''s lodging satisfaction and quality improvement countermeasure[J]. Special Zone Economy, 2006, 0(6): 321-323 |
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| Authors: | Yu Cen |
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