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| 我国电信业实施客户关系管理分析 | |
| 作者姓名： | 叶剑飞 罗晓光 |
| 作者单位： | 哈尔滨理工大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 针对我国电信业的现状及存在的问题,分析了我国电信业实施客户关系管理的必要性,提出了实施过程中应注意的问题,为我国电信企业正确实施客户关系管理提供一种参考。 |
| 关 键 词： | 电信业 运营商 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1002-2880(2006)06-0087-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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