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分类号
杂志ISSN号
我国电信业实施客户关系管理分析
作者姓名:
叶剑飞
罗晓光
作者单位:
哈尔滨理工大学经济管理学院
摘 要:
针对我国电信业的现状及存在的问题,分析了我国电信业实施客户关系管理的必要性,提出了实施过程中应注意的问题,为我国电信企业正确实施客户关系管理提供一种参考。
关 键 词:
电信业
运营商
客户关系管理
文章编号:
1002-2880(2006)06-0087-02
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