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| 浅谈如何提高铁路客运服务质量 | |
| 作者姓名： | 王骅 |
| 作者单位： | 哈尔滨铁路局,黑龙江 哈尔滨,150000 |
| 摘 要： | 随着国家与社会的不断发展,国家交通运输行业越来越发达,人民生活水平显著提高,对铁路客运服务的要求也逐渐提高.铁路客运在人们的生活中扮演着重要的角色,提高铁路客运服务质量有利于提高乘客的满意度并且可以提高我国铁路客运的整体形象.但是就目前来看,我国在铁路客运方面,存在服务质量普遍较低的现象,因此提高铁路客运服务质量是势在必行的.本文就我国铁路客运服务现存的问题进行逐一探讨并提出几点科学合理化建议,希望可以对我国铁路运输事业的发展有所帮助. |
| 关 键 词： | 铁路客运 服务质量 提高方案 |
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