| 逆向物流在电子商务中的应用 |
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| 引用本文： | 金卫健,江孝感.逆向物流在电子商务中的应用[J].物流科技,2004,27(7):75-77. |
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| 作者姓名： | 金卫健 江孝感 |
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| 作者单位： | [1]东南大学经济管理学院管理科学与工程研究生 [2]东南大学经济管理学院地教授 |
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| 摘 要： | 本文主要论述了电子商务的含义以及逆向物流的概念，讲述了建立电子逆向物流系统的条件，在此基础上，提出了怎样建立电子逆向物流系统，从面确立了建立电子逆向物流系统的思想。本文对于企业建立电子逆向物流系统，提高客户满意度有一定的帮助。
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| 关 键 词： | 逆向物流 电子商务 退货管理 客户满意度 |
| 文章编号： | 1002-3100(2004)07-0075-03 |
| 修稿时间： | 2004年3月17日 |
The Reverse Logistics' Application in Electronic Business |
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| JIN Wei -jian,JIANG Xiao -gan.The Reverse Logistics'''' Application in Electronic Business[J].Logistics Management,2004,27(7):75-77. |
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| Authors: | JIN Wei -jian JIANG Xiao -gan |
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| Abstract: | This paper mainly discusses the purp ose of electronic business and meani ng of the reverse logistics,and the condition of establishing electron ic reverse logistics system.On the b asis,we purpose that how to build ele ctronic reverse logistics system.This paper help to establish electronic reverse logis tics system and increase customer' s satisfactory degree. |
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| Keywords: | electronic reverse logistics syste m return customers' satisfactory degree |
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