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| 顾客终身价值研究 | |
| 作者姓名： | 李靖 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学工商管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | 顾客终身价值的概念自提出以来就以其有别于传统营销观念而被企业广泛关注,如何追求客户的长远价值并为企业带来更高的利润是顾客终身价值的重点.奉文对顾客终身价值进行了初步的分析和概述.并提出了基于用户区分的顾客终生价值战略. |
| 关 键 词： | 顾客终身价 值盈利能力 客户关系管理 战略 |
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