旅游疲劳的发生机制、多维特征与应对策略——基于扎根理论的探索性研究

疲劳在旅游活动中极易发生且普遍存在，是影响旅游体验质量的关键变量。疲劳一直是心理学、行为科学、交通运输、体育科学等领域的重要议题，但旅游疲劳的相关研究尚处于探索阶段。文章在梳理已有文献和旅游实践的基础上，采用扎根理论，对旅游疲劳的发生机制、多维特征与应对策略进行了探索性研究。研究发现：旅游疲劳的框架体系由4个主范畴（诱发因素、疲劳表现、行为效应和应对策略）和13个范畴构成。旅游疲劳在主体因素、中介因素和客体因素共同作用下逐渐形成，并表现出身体疲劳、兴趣疲劳、情感疲劳和认知疲劳的多维特征，其对游客的行为决策、体验质量和重游意愿均存在显著的复杂影响，可以通过主体提升、中介保障和客体控制3方面策略对其进行预防和缓解。旅游疲劳的探索为旅游行为研究提供了新的视角和内容，为游客服务和景区管理提供了理论参考。