| 配送中心服务质量评价指标体系及其模糊综合评价 |
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| 引用本文： | 秦应兵 叶怀珍. 配送中心服务质量评价指标体系及其模糊综合评价[J]. 物流技术, 2000, 0(5): 26-27 |
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| 作者姓名： | 秦应兵 叶怀珍 |
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| 作者单位： | 西南交通大学交通运输学院,四川成都 |
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| 摘 要： | 论述了对配送中心服务质量进行综合评价的必要性；给出了对配送中心服务质量进行综合评价的指标体系；最后提出了一种三层次的模糊综合评价方法。
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| 关 键 词： | 配送中心 服务质量 评价 指标体系 模糊综合评价 |
Index System for Evaluating Quality of Distribution Centre Service and its Fuzzy Synthetical Evaluation |
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| QIN Yin - bing,YE Huai - zhen. Index System for Evaluating Quality of Distribution Centre Service and its Fuzzy Synthetical Evaluation[J]. Logistics Technology, 2000, 0(5): 26-27 |
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| Authors: | QIN Yin - bing YE Huai - zhen |
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| Abstract: | The necessity of synthetical evaluation for service quality of distribution centre is discussed, An index system for synthetically evaluating the service quality of distribution center is suggested. Finally, a three - layer fuzzy sythetical evaluation method is presented. |
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| Keywords: | distribution centre service quality fuzzy sythetical evaluation |
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