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| 主动给消费者传递利益 | |
| 作者姓名： | 谢获宝 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学博士后 |
| 摘 要： | <正> 保障消费者的权益不是消费者的奢求,对消费者负责、对社会负责不仅仅是企业的良知和责任,主动给消费者传递利益是现代企业竞争制胜的需要,是企业生存的需要,是企业做大、做强、做百年老店的需要。那么,企业可以给消费者传递哪些利益,企业如何更好地给消费者传递利益? |
| 关 键 词： | 企业竞争 顾客管理 消费者权益 利益传递 实施策略 综合价值 价格竞争 价值链 |
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