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| 全面质量管理的实施步骤 | |
| 作者姓名： | 李军 |
| 摘 要： | 关于质量管理的定义，各国学者有着不同的论述，但基本内容是一致的。美国质量管理专家费根堡姆认为：“质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的努力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济水平，并使用户满意。”质量管理的工作思路，一般是根据实践和试验，发现产品质量上的薄弱环节和问题，从科学技术原理、工艺上、心理上研究产生的原因，在技术组织管理上，采取有针对性的改进措施，并组织稳定的生产工艺路线，切实加以改进，将改进的结果同原来情况对比，看是否达到预期效果；在主要质量问题… |
| 关 键 词： | 全面质量管理 TQM 企业 质量管理 质量基准 质量测评制度 激励机制 质量小组 |
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