| 关系质量、关系价值与顾客关系营销战略研究 |
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| 引用本文： | 李双龙.关系质量、关系价值与顾客关系营销战略研究[J].改革与战略,2013,29(3):53-56. |
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| 作者姓名： | 李双龙 |
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| 作者单位： | 西南民族大学管理学院,四川成都,610041 |
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| 基金项目： | 2011年西南民族大学中央高校基金项目(项目编号:11SZYTD03) |
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| 摘 要： | 营销必须以需求为条件,以价值为基础。关系也是顾客众多需求内容维度中一项。关系需求决定和影响着关系价值,关系与信任、利益、风险密切相关,关系质量和关系价值是关系营销的基础和核心,关系需求的特点和内容决定并影响着相应的营销战略。
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| 关 键 词： | 关系需求 关系质量 关系价值 关系营销战略 |
Quality and Value of Relationship and Relationship Marketing Strategies |
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| Li Shuanglong.Quality and Value of Relationship and Relationship Marketing Strategies[J].Reformation & Strategy,2013,29(3):53-56. |
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| Authors: | Li Shuanglong |
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| Institution: | Li Shuanglong(College of Management,Southwest University for Nationalities,Chengdu,Sichuan 610041) |
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