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我国企业如何实现真正的“顾客第一”
作者姓名:孙春晓  王积瑾
作者单位:浙江工业大学之江学院,浙江杭州310024
摘    要:本主要针对目前我国企业面临的一些现实状况,讨论其如何实现真正的顾客满意。

关 键 词:顾客需求 企业管理 中国 营销策略 企业文化 顾客满意度 服务质量 客户关系管理
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