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| 浅析建立客户忠诚度的途径 | |
| 引用本文： | 肖丽萍,;喻晓艳.浅析建立客户忠诚度的途径[J].中国集体经济,2014(31):76-77. |
| 作者姓名： | 肖丽萍 ;喻晓艳 |
| 作者单位： | [1]云南中医学院人文管理学院; [2]云南师范大学商学院 |
| 摘 要： | 随着全球市场竞争愈来愈激烈,企业纷纷为提高客户忠诚度而做出各种努力。文章首先介绍客户忠诚的概念和地位,其次详细研究了客户忠诚度的巨大价值,最后探讨怎样有效地建立客户忠诚度。 |
| 关 键 词： | 客户忠诚度 客户满意度 目标客户的细分 |
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