人工智能加速商业银行数智化升级

银行业的演化历程始终与科技进步的步伐保持一致，从“电子化”“互联网化”逐渐向“数字化、智能化”演进。随着人工智能技术的发展，特别是ChatGPT爆发式增长，彻底改变了商业银行的传统经营模式和竞争格局，银行亟须通过数智化升级，以客户需求为中心，降低运营成本，提高风险管理水平，促进产品和服务创新，提升客户体验。人工智能赋能银行业，在营销、风控、客服、投顾等方面具有巨大的应用空间，国内商业银行不断加大科技投入，积极布局人工智能相关业务，其中PA银行利用人工智能全面推动零售业务数智化转型，已取得显著成效，为广大商业银行利用人工智能技术提供了有益的借鉴。