我国便利店数字化转型研究——基于美宜佳和7-11(中国)的比较

近年来，零售行业围绕“人、货、场”三大要素进行数据采集、打通和共享，加快了数字化转型。以美宜佳与7-11(中国)为代表的便利店头部企业更是较早注重数字化的投入及运用数字化手段提高店铺的管理效率等，但是两家企业在顾客或会员信息收集与处理、经营主体的角色担当、经营管理的应用场景等方面有所不同。便利店数字化转型是一个系统工程，会面临宏观环境和企业自身条件的挑战。因此，政府应加大政策扶持，鼓励数字资源的开发利用与共享，推动疫情催生的数字化成果转化；便利店企业应多方面筹集资金，促进线上线下数字化转型深度融合，不断提高员工数字化素质，从而推动全方位的数字化转型。