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| 提高商业银行服务水平思考 | |
| 作者姓名： | 张宝金 |
| 作者单位： | 黄南银监分局,青海,同仁,811300 |
| 摘 要： | 商业银行是一种为社会及客户提供融资、支付、信息资讯和风险管理等金融服务的服务性行业。服务质量的好坏、服务效率的高低,是衡量一家银行生存发展能力的重要标志,也是地方经济发展所必须的重要条件。在经济金融全球化发展的趋势下,随着我国金融市场的开放,特别是外资银行的大量涌入,我国银行业市场日益呈现出主体多元化、需求多样化的趋势和特点。因此,我国商业银行要实现可持续发展,就必须不断增强银行整体竞争能力,而要增强竞争能力,就要提高我国银行业整体服务水平,形成有自己特色和优势的服务理念、服务产品和服务方式。一、依据客户… |
| 关 键 词： | 银行服务 商业银行 整体竞争能力 银行业市场 生存发展能力 地方经济发展 整体服务水平 服务性行业 全球化发展 主体多元化 |
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