我国医疗机构的顾客价值管理

文章旨在探讨我国医疗机构的顾客价值。首先回顾顾客价值理论与顾客价值的评价方法；其次对我国医疗机构的顾客价值进行分析，最后指出我国医疗机构顾客价值管理的方向，为我国医疗保障事业的健康发展提出有益的建议。