体验营销——星巴克的咖啡之道 |
| |
引用本文: | 邢峥. 体验营销——星巴克的咖啡之道[J]. 商业经济(哈尔滨), 2009, 0(14): 126-128 |
| |
作者姓名: | 邢峥 |
| |
作者单位: | 厦门理工学院,文化传播系,福建,厦门,361024 |
| |
摘 要: | 为了让消费者获得"个性化"的愉快体验,体验营销应运而生.星巴克是运用体验营销取得成功的典范,它出售的不是咖啡,而是人们时咖啡的体验.体验营销以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨,以服务和商品为媒介,星巴克通过提供使消费者在心理和情感上得到满足的"星巴克体验"来吸引顾客并提高顾客的忠诚度,缔造了非凡的咖啡品牌.其背后有星巴克公司经营管理理念和系统的支持,即品质控制、重视顾客感受和对员工的倍加呵护.
|
关 键 词: | 星巴克 体验经济 体验营销 |
Experience Marketing: Way of Success on Starbucks Coffee |
| |
Abstract: | |
| |
Keywords: | |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|