客户查货造成重大损失怎么办?

正Q:有一个客户在我们工厂定了300件35元的雪纺女上衣,因为是第一次合作,所以我们打了样板让他们确认,大货出来与样板几乎没差别,他们验货时,美工、客服、包装一起上阵,针脚有一点歪都不行,更让人郁闷的是,每一个拼接的地方他们都用力拉,结果因为是雪纺品质,所以拉坏了80%的衣服,这个损失该由谁来承担呢?因为客户并未派驻厂验货的客服,而是让我们把货交过去,他们自己验,让我们回去等通知,因此也没办法当场制止。