接待礼仪(上)

正迎来送往是社会交往中的重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌教养的重要形式,是给客人留下良好第一印象的最重要工作。我们将分上、下两期为大家讲讲关于接待应该注意的礼仪,今天首先讲讲如何做好到机场、车站、酒店的迎接礼仪。准备工作事先了解客人的职务、喜好、禁忌。可以通过认识接待人员的同事、朋友来了解情况,也可以通过互联网查询、打电话到对方公司问询等方式了解。拟好接待牌。事先告知客人接待牌的内容,要注意接待牌上的文字表述,有人不喜欢自己的名字在公众场合展现。